プライバシーポリシー

株式会社ルミエール・フランセ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するフランス語学習サービス、各種講座、教材提供、イベント運営、ウェブサイト運営その他関連業務（以下総称して「当社サービス」といいます。）において取得する個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 会社情報・適用範囲

本ポリシーにおける個人情報取扱事業者は、以下のとおりです。

• 事業者名：株式会社ルミエール・フランセ
• 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東2-17-11 サンライズ渋谷3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6427 5893

本ポリシーは、当社が当社サービスの提供、運営、改善、マーケティング、問い合わせ対応、契約管理等のために取得し、利用する個人情報および関連情報に適用されます。

2. 取得する情報および取扱い

当社は、当社サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、氏名のふりがな
• 住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、年齢、性別（必要に応じて）
• 学習履歴、受講履歴、申込内容、契約内容、支払状況
• フランス語学習に関するレベル、学習目的、希望事項、アンケート回答内容
• 当社ウェブサイトの利用情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ
• お問い合わせ内容、相談内容、通話記録、メールの送受信記録
• 決済に必要な情報（ただし、決済代行事業者が取得・管理する場合があります）
• 法令上必要な本人確認情報その他当社が適法に取得した情報

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取得しないよう努めます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 当社サービスの提供、運営、予約管理、受講管理、教材提供、アカウント管理のため
• フランス語学習指導、レベル判定、カリキュラム作成、学習進捗管理、個別サポートのため
• 講座、イベント、体験レッスン、セミナー、説明会等の案内・運営のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、トラブル対応のため
• 受講料、会費、物販代金等の請求、決済、返金、督促のため
• 本人確認、不正利用防止、認証、セキュリティ確保のため
• 当社サービスの品質向上、分析、統計作成、利用状況把握、機能改善のため
• 新サービス、キャンペーン、イベント、教材、学習情報等のご案内のため
• 契約、法令、規約等に基づく権利行使および義務履行のため
• 採用選考、雇用管理、業務委託先管理のため（該当する場合）
• 上記各目的に付随する業務のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法上、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、適法かつ公正な手段で個人情報を取り扱います。特に、当社は以下の考え方に基づき個人情報を利用します。

• 当社サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社の正当な事業利益のために必要であり、かつ、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• ご本人の同意を得た場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合、または法令上同意が必要な場面においては、法令に従い、適切に同意取得等の手続を行います。

5. 個人データの第三者提供・委託先等との共有

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等に協力する必要があり、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合

当社は、以下の業務を委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

• システム保守、クラウドサービス運用、ウェブサイト管理
• メール配信、顧客管理、予約管理、決済処理
• 配送業務、印刷業務、書類廃棄業務
• 会計、税務、法務、労務等の専門業務
• 講師、アシスタント、外部パートナーへの業務委託

なお、当社は、個人データを共同利用する場合は、法令に従い、共同利用の範囲、利用目的、管理責任者等を適切に公表または通知します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが外国にある第三者に提供される、または外国のサーバーに保存される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または法令上許容される適切な措置を講じます。

当社は、外国にある第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置その他法令上必要な事項を、必要に応じて確認し、適切に管理します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 受講・契約関連情報：契約終了後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
• 会計・税務関連情報：関連法令に定める保存期間
• お問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間
• マーケティング関連情報：利用目的の達成または同意撤回までの期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保・不正防止に必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、速やかに消去、廃棄、または匿名化等の措置を講じます。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求等を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲で対応）
• 当社の正当な利益に基づく利用に対する異議の申立て（法令上認められる範囲で対応）

ただし、法令上当社が応じる義務を負わない場合、または請求がご本人確認できない場合等は、請求に応じられないことがあります。

これらの請求を行う場合は、本ポリシー「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令に基づき、必要な本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。

9. 同意の撤回

ご本人が同意に基づいて個人情報の利用、第三者提供、メール配信等を受けている場合、ご本人はいつでも同意を撤回することができます。撤回をご希望の場合は、本ポリシー「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性に影響はありません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、以下の窓口で受け付けます。

• 窓口：株式会社ルミエール・フランセ 個人情報相談窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6427 5893

当社は、苦情・相談に対して、法令に従い、誠実かつ迅速に対応します。必要に応じて、個人情報保護委員会等の関係機関への相談をご案内する場合があります。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 通信の暗号化、データ保管時の保護
• 委託先の選定および監督
• 従業者に対する教育・研修
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じたバックアップ、ウイルス対策、脆弱性対策

万が一、個人データに関する事故等が発生した場合は、法令に従い、速やかに対応し、必要に応じてご本人への通知および関係当局への報告を行います。

12. お問い合わせ先

本ポリシー、当社の個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、苦情その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ルミエール・フランセ
• 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東2-17-11 サンライズ渋谷3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6427 5893

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、当社サービスの変更、技術的必要性その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲載、メール通知その他適切な方法で周知します。

変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点または通知した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年9月9日