株式会社ルミエール・フランセ 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ルミエール・フランセ（以下「当社」といいます。）が提供するフランス語学習サービスの利用条件を定めるものです。利用者の皆様は、本規約に同意のうえ、当社サービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび本規約への同意

本規約は、当社が提供する各種フランス語学習サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、登録、受講、予約、購入その他当社サービスの利用を開始した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。未成年者による利用が確認された場合、当社は法定代理人の同意確認を求めることができます。

2. サービスの範囲

当社が提供するサービスは、以下を含みます。

• フランス語グループレッスン
• マンツーマン個別指導
• DELF・DALF試験対策
• ビジネスフランス語コース
• 発音・会話集中トレーニング
• 子ども向けフランス語クラス

当社は、対面、オンライン、またはこれらを組み合わせた方法により本サービスを提供することがあります。各サービスの内容、受講回数、受講時間、講師、教材、料金、受講条件、開催場所、注意事項等は、別途当社が案内する内容に従うものとします。

当社は、サービス品質の向上、法令遵守、運営上の必要性その他相当の理由がある場合、サービス内容の全部又は一部を変更、追加、停止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および登録情報において、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 受講に必要な端末、通信環境、ソフトウェア、周辺機器等を自己の責任と費用で準備・維持すること。
• レッスンの妨害、講師・他の受講者への迷惑行為、ハラスメント、差別的言動、無断録音・録画・撮影、無断転載を行わないこと。
• 当社又は第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害しないこと。
• 法令、公序良俗、本規約、及び当社が別途定める受講ルールを遵守すること。

利用者が未成年者の場合、保護者は利用者の行為について必要な監督を行うものとし、当社が保護者に対して連絡又は確認を行うことがあることに同意するものとします。

利用者が本規約に違反し、又は違反するおそれがあると当社が判断した場合、当社は、受講停止、予約取消し、会員登録の取消しその他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は当該措置により利用者に生じた損害について責任を負いません。

4. 料金および支払条件

各サービスの料金、支払方法、支払期限、キャンセル料、教材費その他費用は、当社が別途案内する料金表又は申込ページに定めるとおりとします。表示料金は、特段の定めがない限り税込表示とします。

利用者は、当社が指定する方法により、前払い、都度払い、月謝制、回数券制その他当社が指定する方法で料金を支払うものとします。振込手数料、通信費、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

支払期限までに料金の支払いが確認できない場合、当社は、受講の停止、予約の取消し、サービス提供の中止等の措置を講じることができます。

法令上必要な場合を除き、当社は、支払済み料金の返金を行わないことがあります。なお、当社の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、振替、返金に関する条件は、各サービスの案内ページ、申込書、別紙規定又は当社が別途定めるルールに従うものとします。利用者は、申込み前に必ずこれらの条件を確認するものとします。

• グループレッスン、マンツーマン個別指導、集中講座、試験対策講座、子ども向けクラス等については、予約確定後のキャンセル料が発生する場合があります。
• 無断欠席、開始時刻後のキャンセル、遅刻による受講時間の短縮については、原則として返金又は振替の対象外となる場合があります。
• 教材手配済み、オンライン配信準備済み、特別講座実施済みの場合は、返金できないことがあります。
• 天災、通信障害、講師急病その他やむを得ない事由により当社がレッスンを中止した場合、当社は原則として振替、代替実施又は必要に応じた返金を行います。

返金が必要となる場合であっても、決済手数料、振込手数料、事務手数料等を差し引いた金額で返金することがあります。ただし、法令上これが認められない場合はこの限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った料金の総額を上限とします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合、又は消費者契約法その他の法令により免責・制限が認められない場合は、この限りではありません。

当社は、利用者の学習成果、試験合格、語学力向上、進学、就職、昇進、資格取得その他の結果を保証するものではありません。

当社は、通信回線、端末不具合、ソフトウェア障害、第三者サービスの停止等、当社の管理範囲外の事由により生じた損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する教材、テキスト、音声、動画、画像、資料、課題、試験対策コンテンツ、カリキュラム、ウェブサイト掲載情報その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面又は電磁的記録による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信、再利用、翻訳、二次利用してはなりません。

レッスンの録音、録画、撮影、スクリーンショット取得、資料の共有は、当社が明示的に許可した場合を除き禁止します。

利用者が当社に対して投稿、提出、送信した感想、アンケート回答、課題、成果物その他の情報について、当社は、サービス運営、品質改善、広告宣伝、教材改善等の目的で、個人を特定しない範囲で利用できるものとします。ただし、個人情報の取扱いは第8条に従います。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律、関連ガイドライン及び当社プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• サービスの提供、申込み受付、本人確認、料金請求、入金管理、連絡対応のため
• レッスン運営、講師手配、学習進捗管理、教材送付のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、満足度調査のため
• 法令遵守、紛争対応、権利保護のため
• 当社からのお知らせ、イベント案内、キャンペーン情報の配信のため

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先、決済事業者、システム提供事業者、講師その他の第三者に個人情報を提供又は委託する場合があります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。

利用者は、当社が別途定める手続に従い、保有個人データの開示、訂正、利用停止等を求めることができます。法令上認められる範囲で、当社は合理的な期間内に対応します。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、疫病、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の乱れ、戦争、暴動、行政指導、法令改廃、ストライキ、サーバ障害、第三者によるシステム侵害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の提供が遅延、中断、変更又は不能となった場合、当社はその責任を負いません。

当社は、上記事由が解消した後、可能な範囲でサービスの再開、振替、代替措置等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。変更後の本規約は、効力発生日において有効となるものとします。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を、訴額に応じた第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、料金、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ルミエール・フランセ
• 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東2-17-11 サンライズ渋谷3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6427 5893

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部及びその他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

当社及び利用者は、当該無効等とされた部分について、法令の趣旨に従い、可能な限り同等の法的・経済的効果を有する有効な内容となるよう協議するものとします。

以上